Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 16 Temmuz 2026

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. ve 6. maddeleri uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi onayladığınızda bu formu okuduğunuzu ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğinizi kabul etmiş olursunuz.

1. Satıcıya İlişkin Bilgiler

2. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri

Sipariş edilen ürünün adı, adedi, temel nitelikleri ve görselleri, siparişin verildiği ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Bu bilgiler işbu formun ayrılmaz parçasıdır ve ilan edildiği süre boyunca geçerlidir.

PatiBase Smart Tag (akıllı künye), evcil hayvanın dijital kimliğine QR kod ve NFC ile erişim sağlayan fiziksel bir üründür. Ürünün çalışması için PatiBase uygulaması üzerinden eşleştirme yapılması gerekir.

3. Fiyat ve Ödeme

• Ürünün KDV dahil satış fiyatı, varsa kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir.
• İndirimli fiyat gösteriliyorsa, üstü çizili tutar indirimden önceki satış fiyatıdır.
• Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Ödeme şekli: Kredi kartı / banka kartı — iyzico Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden. Taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir.
• Kart bilgileriniz doğrudan iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına girilir; PatiBase tarafından görülmez ve saklanmaz.

4. Teslimat

• Teslimat şekli: DHL kargo ile, siparişte bildirilen adrese.
• Teslim süresi: 1-3 iş günü. Yasal azami süre 30 gündür.
• Teslimat masrafı sipariş özetinde belirtilir ve alıcıya aittir.
• Gönderici: Siparişler, satıcının anlaşmalı lojistik iş ortağı Sanat-ı Akvaryum Evcil Hayv. Tur. Gıda. İth. ve İhr. San. Tic. Ltd. Şti. (ZOO Pet Shop · Yunus Emre Mahallesi 7513/3 Sokak No: 3/A, Bornova / İzmir) deposundan, iş ortağının DHL anlaşmasıyla gönderilir. Kargo etiketinde gönderici olarak iş ortağının unvanı görünebilir. Satıcı, faturayı düzenleyen ve tüm yasal sorumluluğu taşıyan taraf olarak PATİBASE EVCİL HAYVAN BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (PatiBase)'dir.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

• Cayma bildirimini info@patibase.app adresine göndermeniz yeterlidir. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz; kullanımı zorunlu değildir.
• İade gönderisi DHL ile yapılmalıdır. Anlaşmalı kargo firması bu formda açıkça belirtildiğinden, iade kargo bedeli tüketiciye aittir (Yönetmelik m.12).
• Bedel iadesi, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız araçla yapılır.
• İade adresi: Yunus Emre Mahallesi 7513/3 Sokak No: 3/A, Bornova / İzmir

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Yönetmelik m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:

• Kişiye özel üretilen künyeler — üzerine ad, telefon numarası vb. bilgi kazınan/basılan, tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler (m.15/1-ç). Bu ürünler sipariş sırasında açıkça işaretlenir.
• Ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (m.15/1-d).
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler (m.15/1-e).

Standart (kişiselleştirilmemiş) künyelerde cayma hakkı tam olarak geçerlidir.

7. Garanti ve Ayıplı Mal

Ürün, teslim tarihinden itibaren 24 ay garantilidir. Ayıplı üründe 6502 sayılı Kanun m.11'deki seçimlik haklarınız (bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) saklıdır. Detaylar: Teslimat, Garanti, Ayıplı Mal, Cayma ve İade Koşulları.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyetlerinizi info@patibase.app adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

9. Sözleşmenin Saklanması

Siparişinize ait Mesafeli Satış Sözleşmesi ve bu Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayıyla birlikte bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir; kayıtları satıcı tarafından yasal saklama süresi boyunca muhafaza edilir.

10. Örnek Cayma Formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup gönderin. Kullanımı zorunlu değildir; serbest metinle de cayma bildirimi yapabilirsiniz.)

Kime: PATİBASE EVCİL HAYVAN BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (PatiBase)
E-posta: info@patibase.app
Telefon / WhatsApp: 0850 303 19 95
Adres: Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Tower No: 12 İç Kapı No: 221 Şişli / İstanbul

Bu formla, aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş numarası: .....................................
• Sipariş tarihi / Teslim alma tarihi: .....................................
• İade edilecek ürün ve adedi: .....................................
• Tüketicinin adı ve soyadı: .....................................
• Tüketicinin adresi: .....................................
• Tarih ve imza (kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): .....................................